 |
| مدرس المساق| أ. بسام أبو عليان محاضر بقسم الاجتماع ـ جامعة الأقصى |
تعريف الخدمة الاجتماعية:
"هي علم وفن تسعى إلى مساعدة الأفراد
والجماعات والمجتمعات، وتحسين أوضاعهم المعيشية والاجتماعية؛ لمنحهم القدرة على
أداء أدوارهم ووظائفهم الاجتماعية بشكل طبيعي، وتحقق لهم التكيف والاندماج مع
مجتمعاتهم".
أسس مهنة الخدمة الاجتماعية:
1. الخدمة
الاجتماعية مهنة تستند على قاعدة علمية.
2. تمارس
الخدمة الاجتماعية في مؤسسات اجتماعية حكومية وأهلية، وأولية وثانوية.
3. للخدمة
الاجتماعية دور وقائي وعلاجي، وإمكانية التنبؤ بالمشكلة الاجتماعية قبل وقوعها،
وكيفية مواجهتها.
4. تسعى
الخدمة الاجتماعية للاستفادة من كل طاقات المجتمع.
5. يمارس
الخدمة الاجتماعية أخصائي معد لذلك إعدادًا علميًا ومهنيًا.
6. تتنوع
مجالات الخدمة الاجتماعية، مثل: (الأسرة، والمدرسة، والمصنع، والطفولة، والشيخوخة،
والإدمان، والمرض النفسي والعقلي، والإعاقة والتأهيل المهني، والجريمة والانحراف،
والتنمية الريفية... إلخ).
7. تعتمد
الخدمة الاجتماعية على التخطيط المنظم والمرحلي منذ بدء الدراسة حتى إنهاء العلاقة
المهنية.
8. تسعى
الخدمة الاجتماعية إلى التعاون مع كافة النظم والمؤسسات الاجتماعية الموجودة في
المجتمع.
أهداف الخدمة الاجتماعية:
أولًا| أهداف وقائية:
تركز الخدمة الاجتماعية على الجانب الوقائي، فهي
تعمل على توفير السبل الكفيلة لوقاية الأفراد من الوقوع في المشكلات، وتعينهم على
أداء أدوارهم الاجتماعية، والتكيف مع بيئاتهم الاجتماعية. لتحقيق ذلك فهي تعمل
على:
1. المساهمة
في تحسين المستوى المعيشي للأفراد.
2. نشر
الوعي بين الناس من خلال المحاضرات، والندوات، ووسائل الإعلام، والدورات
التدريبية.
3. إجراء
دراسات ومسوح اجتماعية؛ بهدف التعرف على المشكلات الاجتماعية، وأسبابها، وسبل
علاجها.
4. إحداث
التغيرات المرغوب فيها على صعيد الأفراد، والجماعات، والمجتمعات.
5. مساعدة
الأفراد، والجماعات، والمجتمعات على استثمار الطاقات والإمكانيات المتوفرة لديهم لصالحهم.
6. إحداث
تغيرات في النظم الاجتماعية القائمة؛ لإيجاد حل لمشكلات المجتمع والحد منها.
7. التعاون
مع مؤسسات المجتمع الأخرى بهدف الوقاية من الوقوع كفريسة لمشكلات المجتمع.
ثانيًا| أهداف علاجية:
تركز الخدمة الاجتماعية على إعادة تأهيل الفرد،
والجماعة، والمجتمع؛ لاستعادة قدراتهم للقياد بالأدوار المأمولة منهم. في سبيل ذلك
تعمل على:
1. دراسة
مشكلات الأفراد، والجماعات، والمجتمعات وتشخيصها، ووضع الخطط العلاجية المناسبة.
2. تقديم
المساعدات المادية والعينية إلى المحتاجين لمواجهة ظروفهم الطارئة.
3. التركيز
على برامج التأهيل النفسي، والاجتماعي، والجسدي، والمهني؛ بهدف استثمار طاقات
الأفراد في تنمية المجتمع وتحسين أحوالهم.
4. إنشاء
مراكز علاجية إيوائية أو نهارية.
ثالثًا| أهداف تنموية:
لا تقف الخدمة الاجتماعية عند حدي الوقاية
والعلاج، بل تسعى لتحقيق تنمية الفرد، والجماعة، والمجتمع من خلال إتباع الأساليب
الآتية:
1. المساهمة
في رسم السياسات الاجتماعية في المجتمع.
2. إيجاد
صيغ تنموية تعترف بالتنمية الاجتماعية كركيزة أساسية إلى جانب التنمية الاقتصادية.
3. تنمية
الشعور بالمسؤولية المجتمعية بين الناس، وتشجيعهم على العمل بروح الفريق، والعمل
التطوعي.
4. الاهتمام
بالتنمية الريفية والحضرية، وتحقيق التوازن بين احتياجات السكان وموارد المجتمع.
5. رفع
المستوى الوعي بين الناس بمشكلات المجتمع، وضرورة السعي لحلها.
فلسفة الخدمة الاجتماعية:
1) الإيمان
بقيمة وكرامة الإنسان.
2) الإيمان
بالفروق الفردية بين الأفراد، والجماعات، والمجتمعات.
3) حق
الفرد في ممارسة حريته في حدود تعاليم الدين وثقافة المجتمع.
4) حق
الفرد في تقرير مصيره، مع عدم إلحاق الأذى والضرر بغيره.
5) الإيمان
بأن لكل فرد طاقة وإمكانيات لها تأثير في تنمية المجتمع.
6) الإيمان
بالعدالة الاجتماعية.
7) الإيمان
بالحب والتسامح، ونبذ العنف والإساءة.
8) الإيمان
بأن الآلام التي يعاني منها الفرد تؤثر على دوره الاجتماعي.
9) الإيمان
بأن الإنسان أداة فعالة في تحقيق التغير الاجتماعي.
10)
الإيمان بأن مساعدة
الإنسان وقت الحاجة هي من تعاليم الدين.
مبادئ الخدمة الاجتماعية:
1. مبدأ
التقبل:
التقبل: "هو اتجاه عاطفي يصدر عن الأخصائي
الاجتماعي نحو العميل. وتقبله على ما هو عليه، وليس كما يجب أن يكون". من صوره:
الاحترام، والتسامح، وتقدير المشاعر، وتجنب النقد، والرغبة في المساعدة.
هذا من شأنه تعزيز الثقة بين الأخصائي
الاجتماعي والعميل، وتأسيس علاقة مهنية ناجحة ومميزة.
2. مبدأ
السرية:
السرية: "هي حماية مقصودة لأسرار العملاء،
وتجنب نشرها بين الناس".
تطبيق مبدأ السرية يسهم في توفير أجواء الثقة
والطمأنينة في نفس العميل، لذلك يجب على الأخصائي الاجتماعي التأكيد على هذا
المبدأ وإبراز أهميته منذ اللقاء الأول مع العميل.
لضمان سرية المعلومات يجب أن يحفظ الأخصائي
الاجتماعي ملفات العملاء في خزانات خاصة تكون بعيدة عن متناول الآخرين والعبث بها،
وإجراء المقابلات المهنية بعيدًا عن عيون المتطفلين ومسترقي السمع.
3. مبدأ
حق تقرير المصير:
حق تقرير المصير يعني: "ترك الحرية للفرد،
أو الجماعة، أو المجتمع لتوجيه ذاته نحو الأهداف العامة والخاصة التي يراها في
صالحه، ويمنح هذا الحق في حدود دين المجتمع وثقافته". إلا أنه توجد حالات
تحرم من هذا الحق، مثل: (الأطفال الصغار، وحالات الإدمان الشديد، والمرض المعدي).
لتطبيق هذا المبدأ يجب على الأخصائي الاجتماعي
الآتي:
v توضيح
كافة جوانب المشكلة إلى العميل.
v توضيح
الإمكانيات والفرص المتاحة لمواجهة المشكلة.
v مناقشة
كافة الاقتراحات والآراء المقدمة لحل المشكلة، والمخاطر الناجمة من تطبيق هذه الحلول.
v تلخيص
الآراء التي تمت مناقشتها.
4. مبدأ
العلاقة المهنية:
العلاقة المهنية: "حالة من الارتباط
العاطفي والعقلي الهادف بين الأخصائي الاجتماعي والعميل، علاقة مؤقتة، لها وقت
بداية ونهاية، تستند على حقائق علمية، ومهارات الأخصائي الاجتماعي، ولا تتأثر بظاهر
السلوك أو المعتقد".
5. مبدأ
النقد الذاتي:
يهدف النقد الذاتي للتعرف على مدى تحقيق أهداف البرنامج
العلاجي، ويساعد الأخصائي الاجتماعي والعميل في التعرف على ما تم التوصل إليه
وإنجازه خلال عملية المساعدة.
6. مبدأ
المشاركة:
أي ضرورة مشاركة أطراف أخرى في دراسة المشكلة ووضع
الحلول لها.
علاقة الخدمة الاجتماعية
بعلم الاجتماع:
علاقة الخدمة الاجتماعية بعلم الاجتماع وثيقة، فعلم
الاجتماع يهتم بدراسة الظواهر والنظم الاجتماعية، والجماعات والعلاقات الاجتماعية
بهدف التوصل إلى نظريات وقوانين علمية تفسر طبيعة العلاقات الاجتماعية، في المقابل
تستفيد الخدمة الاجتماعية من القوانين الاجتماعية التي توصلت لها دراسات علم
الاجتماع، فهي تساعد الأخصائي الاجتماعي في فهم الظواهر والمشكلات الاجتماعية،
ووضع خطط الإصلاح الاجتماعي؛ لتحقيق تكيف الأفراد مع بيئاتهم الاجتماعية.
تعود البدايات الأولى لعلاقة الخدمة الاجتماعية
بعلم الاجتماع إلى الثورة الصناعية وما خلفته من مشكلات اجتماعية جديدة، مثل:
(الفقر، والبطالة، وعمالة الأطفال، وعمل المرأة، والتفكك الأسري... إلخ). المرجع| بسام محمد أبو عليان، طرق الخدمة الاجتماعية، مكتبة الطالب الجامعي، 2015.
تعليقات
إرسال تعليق